Praxiswissen für Kundenbindung im lokalen Einzelhandel

Praxisnahe Leitfäden für Cafés und unabhängige Geschäfte: Treueprogramme, Empfehlungen, Gutscheine, Kassenabläufe und wiederkehrende Besuche.

Treueprogramme und wiederkehrende Besuche

Planen Sie einfache Treueprogramme, Prämien und Kampagnen, die Kundinnen und Kunden einen guten Grund für den nächsten Besuch geben.

Treueprogramme und wiederkehrende Besuche entdecken

Digitale Kundenkarten im Wallet

So halten Apple Wallet und Google Wallet Ihre Kundenkarte griffbereit und erleichtern den Zugang zu Prämien.

Digitale Kundenkarten im Wallet entdecken

Marketing für lokale Geschäfte

Nutzen Sie Empfehlungen, Gutscheine, QR-Codes und Kassenabläufe, um aus Besuchen langfristige Kundenbeziehungen zu machen.

Marketing für lokale Geschäfte entdecken

Empfohlene Ratgeber

Fünf Bewertungsbereiche für den Vergleich von Kundenbindungssoftware für kleine Läden

Ratgeber

Wie Sie Kundenbindungssoftware für einen kleinen Laden auswählen

Die meisten Software-Vergleiche enden bei Feature-Listen. Nutze diese Checkliste, um zu prüfen, wie ein Tool wirklich zu deiner Ladentheke, deinen Kundinnen und Kunden und deiner Marge passt.

8 Min. Lesezeit

Vom Produktfoto eines Ladens über beanspruchte Angebote bis hin zu erfassten Einlösungen im Geschäft.

Ratgeber

Verwandle ein Produktfoto in eine messbare In-Store-Kampagne

Likes zahlen keine Miete. Strukturiere deinen nächsten Produkt-Post so, dass aus Interesse ein Anspruch, ein Besuch und eine Einlösung wird, die du zählen kannst.

7 Min. Lesezeit

Follow-up-Journey für Angebote: Gutschein-Anforderung und Einlösung im Geschäft getrennt

Ratgeber

Kunden haben Ihr Angebot aktiviert, aber nie eingelöst. Was jetzt?

Ein beanspruchtes Angebot zeigt Interesse. Erfahren Sie, wie Sie Einlösehürden erkennen, eine passende Erinnerung senden und die nächste Aktion Ihrer Kundschaft messen.

7 Min. Lesezeit

Kundenbindungszyklus, der ein Ladenangebot mit Wiederholungsbesuchen und Weiterempfehlungen verknüpft

Ratgeber

Kundenbindung für kleine Geschäfte: Mehr als nur die Kundenkarte

Eine Treuekarte erfasst einen Teil der Kundenbeziehung. Erfahren Sie, wie Sie diese Aktivität mit hilfreichen Kampagnen, wiederkehrenden Besuchen und Empfehlungen verknüpfen.

7 Min. Lesezeit

Alle Artikel

Kundenbindungskreislauf, der geteilte Punkte, Empfehlungen, Erstkäufe, Belohnungen und Wiederholungsbesuche miteinander verbindet

Ratgeber

Wie ein Kundenbindungs-Loop funktioniert: Geteilte Punkte, Empfehlungen und wiederkehrende Besuche

Ein Kundenbindungsprogramm kann Kundinnen und Kunden Gründe geben, wiederzukommen – und Gründe, jemanden mitzubringen. Erfahren Sie, wie geteilte Punkte und Weiterempfehlungen diese Momente miteinander verbinden.

11 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Eigenständige Tablet- und QR-Scanner-Lösung zum Vergeben von Treuepunkten und Einlösen von Angeboten

Ratgeber

Eigenständiger QR-Scanner für Kundenbindung in kleinen Geschäften: Einrichtung auf Tablet und Smartphone

Sie können einen Loyalty-Counter betreiben, ohne Ihr Kassensystem zu ändern. Nutzen Sie einfach das Tablet oder Smartphone Ihres Teams, um die Kundenkarte zu scannen, die passende Aktion auszuwählen und die Kundenbeziehung in Schwung zu halten.

9 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Ratgeber

POS-Loyalty-Integration für unabhängige Geschäfte: Ein Scan, ein Bestelldatensatz

Eine POS-Anbindung ist nützlich, wenn sie einen bekannten Kunden mit einer abgeschlossenen Bestellung verknüpft. Erfahren Sie, wie Sie diesen Weg testen und die Kaufhistorie in ein besseres Follow-up verwandeln.

8 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Checkliste mit fünf Leitplanken für Marketing-Automatisierung im kleinen Laden

Tipps

Fünf Kontrollen, die Sie festlegen sollten, bevor Sie das Marketing Ihres Ladens automatisieren

Automatisierung versendet, was Sie ohnehin versendet hätten – nur schneller. Diese fünf Kontrollen verhindern, dass sie versendet, was Sie niemals versenden würden.

8 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Zweiwöchiger Marketingkalender mit täglichen 30-Minuten-Aufgaben für einen kleinen Laden

Tipps

Ein Zwei-Wochen-Marketingkalender für einen vielbeschäftigten Inhaber eines unabhängigen Ladens

Marketing verliert immer wieder gegen die Schlange an der Theke. Dieser Zwei-Wochen-Kalender passt rund um einen Arbeitstag und erzeugt eine messbare Kampagne.

7 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Fünf-Schritte-Arbeitsblatt zur Berechnung der Kosten einer Café-Treueprämie

Ratgeber

Wie Sie eine Treueprämie festlegen, die sich Ihr Café leisten kann

Großzügige Prämien bringen Lob ein und kosten Geld. Mit diesem Arbeitsblatt kalkulieren Sie eine Prämie anhand Ihrer tatsächlichen Margen, des Einlöseverhaltens und des Aufwands für Ihr Team.

7 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Empfehlungsablauf: vom geteilten Code über den ersten Einkauf der Freundin oder des Freundes bis zur Belohnung für beide Kundinnen und Kunden

Ratgeber

Wie Sie ein Empfehlungsprogramm rund um den ersten Einkauf eines Freundes aufbauen

Belohne die Empfehlung, aber zahle erst aus, wenn der Freund kauft. Lerne, wie du ein Empfehlungsprogramm aufbaust, kommunizierst und trackst, das deine Marge schützt.

8 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Diagramm, das das Besuchsmuster eines Stammkunden vor und nach verpassten Besuchen vergleicht

Ratgeber

Wie Sie Stammkunden zurückgewinnen, ohne jedem eine Nachricht zu schicken

Einige Ihrer besten Kundinnen und Kunden verschwinden, ohne etwas zu sagen. Erfahren Sie, wie Sie die Veränderung erkennen, einen passenden Anlass für die Rückkehr wählen und vermeiden, zu viele Nachrichten zu senden.

7 Min. Lesezeit Sep 22, 2026

Vierzehn-Tage-Zeitplan für eine Café-Kampagne – vom Erstkauf bis zum Wiederbesuch

Wallet

Eine 14-Tage-Kampagne, die Café-Erstbesucher zu Stammgästen macht

Entwickle eine klare Zweitbesuch-Kampagne mit einem attraktiven Grund zur Rückkehr, einer festen Routine für dein Team und einer Möglichkeit zu messen, was tatsächlich passiert ist.

7 Min. Lesezeit Sep 22, 2026