كيف يمكننا مساعدتك؟
تصفّح إجابات الأسئلة الشائعة حول البطاقات والنقاط والمكافآت والفواتير، أو تواصل مع فريق الدعم للمساعدة في حسابك.
البريد الإلكتروني
support@zealoyalty.com
الدردشة
الإثنين–الجمعة، 9ص–6م بتوقيت وسط أوروبا
المستندات
أدلة ودروس تعليمية
الأسئلة الشائعة
البداية
سجّل الدخول، انقر "إنشاء بطاقة"، اختر نوعاً، أضف شعارك وألوانك، حدد قواعد المكافآت، انشر. شارك رمز QR أو الرابط.
يمسحون QR الخاص بك أو يضغطون على رابطك. البطاقة تذهب مباشرة إلى Apple Wallet أو Google Wallet — لا حاجة لتطبيق.
10 دقائق. لا مهارات تقنية مطلوبة.
نعم — الشعار، الألوان، نص مخصص. خطط Pro و Enterprise لديها خيارات أكثر.
بطاقات المحفظة
لا. البطاقات تعيش في Apple Wallet أو Google Wallet. لهذا 5–10x أشخاص أكثر ينضمون.
استخدم تطبيق الماسح المجاني (iOS/Android). وجّهه نحو QR — النقاط تتحدث فوراً.
المحفظة تتزامن عبر الأجهزة. استعد المحفظة، البطاقة تعود. أو أعد الإضافة عبر QR.
نعم. امسح أو امنح عن بُعد — المحفظة تتحدث خلال ثوانٍ.
مدير الذكاء الاصطناعي
ينشئ حملات، يرسل قسائم، يمنح نقاطاً، يتواصل مع العملاء — كل ذلك ضمن حدود ميزانيتك.
حدد نسبة الخصم القصوى، الميزانية الشهرية، أيام التهدئة، حدود الإشعارات. الذكاء الاصطناعي يتحقق من كل إجراء.
نعم. حدد حداً — أي شيء فوق ٥٫٠٠ € (مثلاً) ينتظر موافقتك.
بريد يومي: ما فعله الذكاء الاصطناعي، نتائج الحملات، الموافقات المعلقة، نشاط الأعضاء.
نعم. أوقفه مؤقتاً في أي وقت. أدر الحملات بنفسك.
الفوترة
Visa، Mastercard، Amex عبر Stripe. لا نخزن تفاصيل البطاقة.
نعم. ألغِ من لوحة التحكم. ينتهي الوصول في نهاية الفوترة. Bronze يبقى مجانياً.
حالة بحالة. تواصل مع الدعم.
غيّر من لوحة التحكم. الترقيات فورية؛ التخفيضات في دورة الفوترة التالية.